이지태스크 사용성 테스트 설문지
안녕하세요. 이지태스크의 사용성 테스트에 함께해주셔서 감사합니다.
이지태스크는 손이 모자란 순간, 필요한 시간만큼 일을 맡기고, 가능한 시간만큼 일하고 싶은 사람들을 연결하는 온라인 시간제 사무 보조 매칭 플랫폼을 운영중입니다.
만약 서비스 분석을 위해 필요하시다면, 이지타임(시간 이용권)을 드릴 수 있으니 편안하게 말씀 부탁드립니다.
서비스 니즈
Q1. 평소 업무를 하면서 도움을 받고 싶은 사무보조 업무가 있다면 무엇입니까 ? (복수선택)
A.
① 피피티/워드/한글 문서 스타일 편집
②문서/설문 조사 양식 만들기
③파일 양식 변환(예: PDF→Word)
④타이핑/복붙 (예: 데이터 라벨링)
⑤단순 파일/문서 검토/정리
⑥맞춤범 및 오탈자 확인
⑦논문/보고서 최신자료 조사
⑧ 국내외 시장 조사/마케팅 레퍼런스 조사
⑨ 설문(온라인/전화) 조사 대행
⑩ 기존 파일 간단 수정 (예 : 배경제거)
⑪ SNS카드뉴스/배너/썸네일
⑫ 포스터/브로셔 각종 홍보물 디자인
Q2. 위의 도움을 받고자 하는 업무가 있다면, 평소 그 일을 하기 위해서 얼마나 시간을 투자하나요 ?
A. 서술 : 예) 주 1회 2시간 / 주 3회 2시간씩/ 매일 2시간 등
Q3. 위의 도움을 받고자 평소 자주 이용하는 (혹은 검색해본) 플랫폼이 있으신가요 ? 해당 플랫픔을 이용하는 이유도 알려주세요.
A. 서술 :
Q4. 위의 도움을 받고자 업무를 맡겨보신 경험이 있다면, 어떤 종류의 업무를 맡기셨고 그 경험은 어떠셨나요 ? 경험이 없다면, 맡기지 않은 이유는 어떤것인가요 ?
A. 서술 :
Q5. N잡러로 활동할 수 있다면, 본업 외 몇시간을 투자할 수 있나요 ?
A. 서술 : 주 1회 2시간 / 주 3회 2시간씩 / 매일 2시간 등
Q6. N잡러로 활동하고 계신다면, 어떤 활동을 하고 계시고 그 경험은 어떠셨나요? 하지 않는 이유가 있다면 어떤것인가요 ?
A. 서술 :
서비스 구조
Q7. 이지태스크 홈페이지의 전체적인 UI, 가독성에 대한 의견은 무엇입니까 ? (④ or ⑤ 선택시, 어떤 보완사항이 있을까요 ?)
A. ①매우 만족한다 ②만족한다 ③보통이다 ④불만족한다 ⑤매우 불만족한다
서술 :
Q8. 이지태스크의 홈페이지의 전체적인 구성에서 원하는 정보를 바로 찾을 수 있었나요 ? (④ or ⑤ 선택시, 어떤 보완사항이 있을까요 ?)
A. ①매우 만족한다 ②만족한다 ③보통이다 ④불만족한다 ⑤매우 불만족한다
서술 :
Q9. 이지태스크 홈페이지에서 추가로 받고 싶은 정보가 있다면 알려주세요.
A : 서술 :
Q10. 이루미/고객 마이페이지에서 원하는 정보를 바로 찾을 수 있었나요 ? (④ or ⑤ 선택시, 어떤 보완사항이 있을까요 ?)
A. ①매우 만족한다 ②만족한다 ③보통이다 ④불만족한다 ⑤매우 불만족한다
서술 :
Q11. 이루미/고객 마이페이지에서 추가로 받고 싶은 정보가 있다면 알려주세요.
A. 서술 :
Q12. 이지태스크 홈페이지를 보고 서비스에 대한 이해가 잘 되나요? 이해가 어렵다면, 서비스 이해도를 높이기 위한 제안사항이 있으신가요 ?
A. 서술 :
서비스 사용성 : 고객
Q13. 업무요청을 진행해주세요. 업무요청의 전체적인 프로세스 진행에 불편정도는 어떻습니까 ? (④ or ⑤ 선택시, 어떤 보완사항이 있을까요 ?)
A. ①매우 만족한다 ②만족한다 ③보통이다 ④불만족한다 ⑤매우 불만족한다
서술 :
Q14. 업무요청을 진행하면서 제공된 정보설명에 대해 전체적으로 평가하자면 어떻게 느끼셨나요? 추가해야 할, 빼야 할 부분이 있다면 ?
A. ①정보가 너무 많다 ② 충분한 정보가 제공된다 ③ 설명에 부족한 점이 많다
서술 :
Q15. 고객의 입장에서 가장 불편했던 과정 한 가지를 꼽는다면 어떤것인가요 ? 이유도 함께 알려주세요.
A. ①이지타임 구매 ②업무요청서 작성 ③업무 매칭 ④업무 진행 ⑤기타 ( )
서술 :
Q16. 이루미와 업무를 진행하면서 가장 불편했던 부분이 있다면 무엇입니까 ?
A. 서술 :
Q17. 고객의 입장에서 이지태스크 서비스의 긍정적인 부분이 있다면 무엇입니까?
A. 서술 :
Q18. 고객의 입장에서 이지태스크 서비스가 개선해야 할 부분이 있다면 무엇입니까?
A. 서술 :
서비스 사용성 : 이루미
Q19. 이루미 프로필 등록을 진행 해주세요. 이루미 등록의 전체적인 프로세스 진행에 불편정도는 어떻습니까? (④ or ⑤ 선택시, 어떤 보완사항이 있을까요 ?)
A. ①매우 만족한다 ②만족한다 ③보통이다 ④불만족한다 ⑤매우 불만족한다
서술 :
Q20. 이루미 프로필 등록을 진행하면서 제공된 정보설명에 대해 전체적으로 평가하자면 어떻게 느끼셨나요 ? 추가해야 할, 빼야 할 부분이 있다면 ?
A. ①정보가 너무 많다 ② 충분한 정보가 제공된다 ③ 설명에 부족한 점이 많다
서술 :
Q21. 이루미의 입장에서 가장 불편했던 과정 한 가지를 꼽는다면 어떤것인가요 ? 이유도 함께 알려주세요.
A. ①프로필 등록 ②교육 ③테스트 ④업무 매칭 ⑤업무 진행 ⑥기타 ( )
서술 :
Q22. 고객과 업무를 진행하면서 가장 불편했던 부분이 있다면 무엇입니까 ?
A. 서술 :
Q23. 이루미의 입장에서 이지태스크 서비스의 긍정적인 부분이 있다면 무엇입니까?
A. 서술 :
Q24. 이루미의 입장에서 이지태스크 서비스가 개선해야 할 부분이 있다면 무엇입니까?
A. 서술 :
서비스 만족도
Q25. 이지태스크 서비스 만족도를 전체적으로 평가하자면 어떻게 느끼셨나요 ? (④ or ⑤ 선택시, 어떤 보완사항이 있을까요 ?)
A. ①매우 만족한다 ②만족한다 ③보통이다 ④불만족한다 ⑤매우 불만족한다
서술 :
Q26. 이지태스크 서비스가 본인에게 와닿는 가장 큰 장점은 무엇입니까 ?
A. 서술 :
Q27. 이지태스크 서비스를 이용할 의사가 있습니까? 의사가 있는 혹은 없는 경우, 이유는 무엇입니까?
A. 예 / 아니오 / 모르겠다.
서술 :
Q28. 이지태스크를 지인들에게 소개할 의향이 있습니까? 의향이 있는 경우 혹은 소개가 어려울 경우, 이유는 무엇입니까?
A. 예 / 아니오 / 모르겠다.
서술 :
Q29. 이지태스크가 타사서비스(크몽/숨고 등) 대비 경쟁력이 있다면 무엇이라고 생각하십니까?
A. 서술 :
Q30. 마지막으로 이지태스크의 서비스를 확장하기 위해 수행해야 할 3가지 우선순위 제안을 부탁드립니다.
A. 서술 :
