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각 챕터별 마케터를 위한 시사점을 넣어두었으니 참고하시면 좋을 듯 합니다.
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아래는 제가 느꼇던 인상깊은 포인트들입니다.
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브랜드의 타깃은 고객 집단이 아닌 독립적 개인이다
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우리 브랜드는 솔직함과 정서적 교감 능력을 갖추었는가?
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당신이 제공하는 서비스는 소비자에게 고유한 경험자산이 될 수 있는가?
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우리 브랜드와 고객이 나눌 공통의 추억을 찾아보자.
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모든 브랜드는 사랑의 소비를 지향한다. > 여기서 사랑의 소비는 저 브랜드가 아니라 바로 이 브랜드라는 것이 중요하며, 반복 소비, 소비 빈도가 높다. (ex. 스타벅스, 코스트코, 배달의 민족 등)
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콘텐츠를 제작할 때 소비자가 직접 참여할 수 있는 가능성을 열어두어야 한다.
