1분기 : 고객 전환 & 정부사업
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고객 위주 홈페이지 개편/업무사례/정부사업웨비나
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스타트업을 돕는 스타트업 포지셔닝
2분기 : 업무 요청수 ↑(매칭시작)/제휴 확장/비대면바우처/정부지원금활용처/2주년이벤트
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7일 쿠폰 팔로우업 프로세스 진행 , 고객에게 전달되는 모든 뉴스레터 정비중
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김테드유튜버/장은진/노하우/원루프/태그바이/공여사들/당근메일
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스타트업을 돕는 스타트업 + 이지태스크 성장비법/팀에 집중 포지셔닝
홈페이지> 페인 & 솔루션, 정보 접근성 향상을 위한 작업 진행중 SNS (블로그/인스타그램) : 코어 콘텐츠 정비 및 타켓별 콘텐츠 제작에 집중
*제주인스타그램 홀딩•
남은 6월 업무 진행 방향
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플로우 처리가능한 업무 처리 완료
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기존 신규전환 프로세스 완료
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7일 전환 + 첫구매완료(앱소개 + 정기구독+기업계정) / 쿠폰 / 이탈방지
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인기 업무
3분기 : 업무 요청수 ↑(매칭시작), 기존 고객에 대한 집중? ,비대면 바우처
4분기
공유 논의 사항
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가장 최우선으로 집중할 목표 1개만 선택
>> 첫 사용 고객을 늘리는 것이 가장 큰 목표
>> 대표님 공유 완료
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신규 회원 모집과 기존 회원 집중 비율(3:7)
>> 비대면 바우처 서비스 고객들
>> 리텐션은 영업/CS 같이 들어감에 따라 전사 목표가 되어야됨에 따라 부서별 회의 논의
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3,4분기에 있을 회사의 주요 이벤트는?
>>5만명 이벤트(페이크라도 적당한 수준에서 이벤트 진행희망)
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고객과 이루미 > 업무 비율 필요, 7 : 3 , 이루미 모집에 대한 준영님 역할 확인 필요
>> 준영님 이루미 모집 채널(기관)이 컨택할 예정
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3분기 믹스 패널 도입시 여기에 리소스 투입 ↑
>> 해당 내용 공유 완료
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커뮤니티의 목적과 우선순위
>> 내부 리소스로 운영하기는 어려움. 외부 커뮤니티로 활용하는 것이 필요해 보임
>> 일 잘하는 사람들이(예: 공여사들) 사용하는 서비스로 비춰지게 진행(지현전달완료)
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SNS 채널별 목표에 대한 합의
대표님 추가 의견
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기업 계정을 소개하는 콘텐츠가 있었으면 좋겠다.
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회사에서 구매해서 직원들에게 제공할만 서비스이다.
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앱으로 최초 유입 시, 어떤 서비스인지 알기가 어려웠다는 의견 있음 → 이용방법 작성 가이드 상단으로 끌어올리기 →첫 깔았을 때만 보이게)
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인스타그램 공식 계정은 코어 메세지 위주, 이루미 계정은 더 활성화되게
인스타그램 스토리는 매일 게시
고객 쪽은 40대 이상이 많으니 페이스북도 함께 진행
아이디어
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이지태스크 찐팬 만들기
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일 잘하는 사람들의 후원 (공여사들), 밖에서 이지태스크를 떠들게
기본 규칙
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명확한 R&R [마케팅팀/영업팁/이루미교육 등]
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각 리드팀에서 맡아서 진행
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우선순위가 아닌 업무는 기존 업무 끝난 후 진행
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대목표/중목표/소목표 설정으로 목표설정부터 우선순위 설정 필요
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각 분기별 목표가 너무 많기 때문에 하나의 업무를 집중해서 끝내지 못함
[3분기 목표 : 기존 고객 유지 프로세스]
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이게 왜 지금해야하는지?
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비대면바우처 때문에
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신규전환 시나리오가 확립되면 필요한 액션
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허나 전사적인 협의가 필요한 부분, 마케팅이 현재 할 수 있는 부분은 이메일/알림톡/채널톡 그 수준 이상 이하도 아니다
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이걸 원하면 하긴 하겠으나 원하는 목표는 못 이루실거다
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기존 고객 유지를 위한 모든 액션
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[수단] 이메일 시나리오 확립 > 광고 메일 ? → 신규/기존 최소 한달 1~2회 접점 콘텐츠 + 알림톡 ?
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할인 쿠폰 등 개발팀 필요
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이지태스크 고객을 찐팬으로 만들기
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서비스 기획 → 이루미 레벨 고도화와 더불어 고객도 레벨 고도화가 필요하지 않을까
SNS 목표 합의 필요
플로우 요청사항
[지현님]
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지난것 일부 정리 완료
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나머지 함께 정리
[대표님]
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팀별 업무요청방이 있는지?
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마케팅 서브면 메인 팀에 업로드 요청
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예를 들어, 운영/영업 업무는 마케팅방 아닌 해당 방에 요청
