1.
자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요, 저는 CS 파트에서 일하고 있는 김지연입니다. 
저는 사실 아직 대학생이에요! 작년에 휴학을 했었고 이번 학기 복학 후에 학교와 일을 병행하고 있습니다.
2.
어떻게 이지태스크를 선택하게 됐는지, 입사스토리가 궁금해요!
이번 여름에 스페인에서 대표님을 만나게 됐어요.
제가 작년 겨울에 워킹홀리데이 비자로 독일로 넘어가서 구매대행 사업을 하고 있었거든요. 겨울 내내 열심히 일하고 번 돈으로 여름이 되자마자 신나게 노는 중이었죠! 바르셀로나 여행 중에 한인숙소에서 대표님을 만났어요. 아침에 나가려는데 대표님께서 “괜찮으면 따라가도 돼요?” 하셔서 전 새로운 사람이 너무너무 좋기 때문에 당연히 오케이하고 잠깐 카페만 같이 갈 생각이었는데, 어쩌다보니 하루종일 여행을 함께 했었죠.
여행 내내 서로 많은 얘기를 했었는데, 그중에 제가 구매대행 사업을 하는 걸 대표님께서 좋게 봐주셨어요. 정말 유럽에서 있으면서 많은 일이 있었는데 이것 또한 정말 재밌었던 일이었어요.
그 전 날 내내 대표님께 회사 전반적인 내용을 들었어요. 이지태스크는 경력단절 여성과 프리랜서를 위한 플랫폼이잖아요. 사회적으로 소외되는 계층에 주목하고 실제로 구현해나가시고 계신 게 정말 멋졌습니다. 그리고 팀원들도 너무 멋진 분들이라 이지태스크에서 일 할 수 있다는 게 너무 감사하고 기대됐어요.
3.
해당 직무에 필요한 역량은 어떤 것이 있을까요?
뛰어난 공감능력과 섬세함이요. 고객/이루미님들과 가장 가까이서 소통하는 CS 직무 특성 상, 여러 상황을 이해하고 해결하는 능력이 필요해요. 특히나 이지태스크는 고객님과 이루미분들께 양쪽으로 서비스를 제공하기 때문에 두 사이드에 대한 이해가 기본적이어야 합니다.
4.
CS팀은 고객과 직접적인 커뮤니케이션을 하는 팀이잖아요? 가장 기억에 남는 고객이 있으신가요?
이지태스크의 서비스를 저희의 의도대로 잘 사용하시는 고객분들과 이루미분들을 보면 너무 뿌듯해요. 이루미분들도 책임감을 가지시고 업무를 해주시고, 고객님들도 업무 결과물에 만족하시고 계속적으로 업무를 맡겨주실 때요!
고객센터로 보내주시는 따듯한 말 한마디면.. 그저..
5.
아무래도 일을 하다 보면 당황스러운 일도 있으실 텐데, 그런 상황을 극복하거나 해결하는 자신만의 노하우가 있으신가요?
저는 “나는 모든 상황과 사람을 이해할 수 있다” 라고 주문을 걸어요. 문제 상황이 왜 발생했는지 어떻게 해결할 수 있을지 차근차근 생각/해결하다보면 모든 상황을 이해할 수 있어요. 그 상황에서 할 수 있는 최선을 하다보면 어느새 모든 걸 이해할 수 있게되는 매직.
6.
스타트업만의 매력은 어떤 것들이 있을까요?
주어진 일을 하는 게 아닌, 본인이 하고 싶은 일을 마음껏 할 수 있다는 거요! 본인이 하고 싶은 게 있으면 자유롭게 시도할 수 있는 기회가 정말 많다고 생각해요. 어떤 분야든 하고 싶으면 도전할 수 있다는 게 큰 장점이죠. 이것저것 경험할 수 있다는 점이 가장 큰 매력이지 않나 생각합니다.
7.
이지태스크의 조직문화 중 좋은 문화가 있다면 소개해주세요.
자유로운 출퇴근 시간이요. 저는 지금 학업과 병행중이고, 경기도러라 출근시간이 한시간 반이 걸리거든요.. 다른 회사처럼 9to6 출퇴근이었다면 무시무시한 1호선 지옥철을 타고 출근해야하는데 그건 못했을 거예요. 아침잠도 많은 편이라 출퇴근 시간이 자유로운게 아주 좋습니다.
8.
자신을 한 단어(문장)으로 표현하자면?
흐르는 강물이요. 저는 현실에 충실하면서 흘러가는 대로 사는 편인 거 같아요. 인생은 제 맘대로 흘러가지 않는 것을 알기에 주어진 일을 열심히 수행하고 결과를 겸허히 수용합니다..!
9.
팀 후배를 직접 뽑는다면, 어떤 지원자를 뽑으시겠어요?
긍정적이고 능동적인 분이요! 그리고 본인의 삶에 충실한 분이요. 개인의 삶이 충족되어야 일도 그만큼 잘 할 수 있다고 생각해요. 삶이 다채로우시고 단단하신 분 환영합니다.
10.
마지막으로, 본인이 정의하는 이지태스크란?
진짜 일잘러들이 모이는 곳!
아래 질문들은 필수질문이 아닙니다. 답변할 내용이 있다면 자유롭게 작성해주세요!
Q. 회사 생활 중 가장 재미있었던 에피소드가 있다면 말씀해 주세요.
짝꿍타임으로 혜인님과 마시지를 받으러 갔던 날이요! 가는 길에 갑자기 길에서 혜인님께서 유럽에서 유행하는 힙한 클럽춤(?)과 샤이니춤을 춰주셨는데.. 아직도 잊지 못합니다.
Q. 이지태스크에서 이루고 싶은 커리어 혹은 목표는 무엇인가요?
Q. 앞으로 이지태스크가 어떤 회사로 발전되었으면 하나요?
Q. 자신만의 업무 원칙이 있으신가요? 있다면 소개해주세요.
Q. 업무 중 가장 힘들었을 때는 언제이며, 어떻게 극복하셨나요?
Q. 해당 직종에 종사하게 된다면 어떤 조언을 해주고 싶으신가요?
