토글 사용법 먼저 확인하기!
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딱 한 번만 알면 간단해요!
Step.1 업무 요청 메시지 받기
•
나의 프로필과 매칭되는 업무가 생기면 카카오톡으로 메시지가 전송돼요.
•
업무 매칭은 선착순으로 진행돼요.
가능한 빠르게 매칭 여부를 결정해주세요.
Step. 2 가능 여부 선택 및 매칭 완료 메시지 받기
매칭 여부 결정하기 클릭 > 로그인 > 받은 제의 > 매칭 가능여부 선택
요청받은 업무가 불가능하더라도 매칭 여부 결정하기 클릭 후 응답을 해주시면 다음 매칭률 향상에 도움이 돼요. 무응답이 반복되면 매칭 요청이 줄어들어요!
매칭 여부 결정 과정 영상
매칭 완료 메시지
‘매칭 여부 결정하기’ 버튼 > 업무 가능 여부 선택
‘가능해요’를 선택 > 매칭 완료 메시지 전송
앗, 이미 매칭 완료된 업무라면?
매칭 완료 후 고객과의 소통이 필요하다면?
나의 태스크 > 해당 업무 클릭
채팅 기능 살펴보기
Step. 3 Zoom 접속 및 업무 시작 버튼 클릭
3-1. Zoom 사용 방법
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Zoom 에서는 카메라를 켜서 얼굴을 공개하지 않으셔도 됩니다.
작업하는 화면 공유는 Zoom 하단 메뉴의 ‘화면 공유’ 버튼을 통해 진행할 수 있습니다.
3-2. 줌에서 고객과 만난 후 이루미 마이페이지 접속
이루미 마이페이지> 나의 태스크
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실제 근로 시간 기준으로 근로 정산됨에 따라, 업무 시작 및 종료 버튼을 클릭을 해주세요.
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고객님과 만난 후 이루미 마이페이지에서 '업무 시작' 버튼을 클릭해주세요.
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업무 시작 5분 전 ‘시작’ 버튼이 생성돼요.
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시작 버튼을 클릭하면 시작한 시간이 기록돼요.
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업무 시작으로부터 약 15분이 지나면 버튼이 비활성화됩니다.
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시간이 되어도 버튼이 생기지 않을 경우 새로고침 후 확인 부탁드립니다.
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시작 버튼을 미처 누르지 못하신 경우, 고객센터에 업무 시작-종료 시간을 남겨주시기 바랍니다.
Step. 4 업무 진행하기
4-1. 업무 내용에 대해 소통하기
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고객님과 마이크 또는 채팅으로 업무 내용에 대해 확인해주세요.
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그리고 업무 진행상황 중간 점검을 권장드려요.
◦
줌의 ‘화면 공유’ 기능을 통해 진행 상황을 편하게 공유할 수 있어요.
◦
만약 카드 뉴스 디자인 업무를 한다면, 1~2가지 디자인 시안을 제작 후 고객님이 원하는 디자인을 체크하고 나머지를 제작하는게 효율적이겠죠?
4-2. 예상 업무시간과 실제 업무시간이 다를 때는..!
일을 하다보면 생각보다 길어지기도, 빨리 끝나기도 하는데요,
이럴 때에는 고객님에게 상황을 설명하고 얼마나 시간을 연장 또는 축소해야하는지 설명해주세요.
*추가시간이 필요한데 고객과 연락이 되지 않을 경우, 우선 예정된 시간만큼 업무를 진행 후 종료 시간에 맞춰 종료 해주시면 됩니다.
*고객이 부재중일 때는 이지태스크 고객센터로 문의사항을 남겨주시기 바랍니다.
고객 마이페이지 화면
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고객님이 10분 단위로 예약 시간을 연장 또는 축소할 수 있어요.
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본 기능은 업무가 진행되는 동안에만 고객님이 사용할 수 있어요.
이루미님이 업무 종료 버튼을 클릭하면 해당 기능을 사용할 수 없으니 유의해주세요.고객과 논의없이 연장 업무를 한 경우, 추가 시간 반영이 어려운 점 참고 바랍니다. Step. 5 결과물 파일 전달 및 업무 종료 버튼 클릭
4-1. 결과물 파일 정리 및 전달
업무 종료 10분 전 리마인드 메시지
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업무 종료 10분 전 리마인드 메시지를 보내드려요.
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결과물 파일 전달 시간도 업무 예약 시간에 포함돼요. 업무 종료 10분 전에는 결과물 파일을 정리해주시고, 파일 전달 방식을 미리 의논해주세요.
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결과물 파일 오류 유무를 업무 종료 전에 꼭 함께 확인해주세요!
4-2. 업무 종료 버튼 클릭
나의 태스크 > 업무 요청서 > ‘업무종료’ 버튼 클릭
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종료 버튼을 클릭하면 더 이상 업무 채팅을 사용할 수 없으니 고객과 소통을 완료한 후 눌러주세요!
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종료 버튼을 클릭하면 종료한 시간이 기록돼요.
태스크 종료 메시지
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업무 종료 후에는 [태스크 종료] 메시지가 전송돼요.
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업무를 마무리하신 뒤 업무 피드백을 남겨주세요! 이지태스크의 서비스 발전에 많은 도움이 됩니다.
